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不完美,才美
发布时间:2019-08-30 16:01点击次数:135

产品的服务指什么?解决用户痛点,解决用户的某些问题,是早已被很多人挂在嘴边的一句话。用户需要在墙上钉钉,我们就提供好钉子和锤子。但是从服务的角度来解读,用户其实背后的真正需求,是需要的是在墙上有一个洞,那从服务的角度来解决问题,那就直接帮用户打出一个洞就好了。不管是需求和消费的变化,还是企业提供的产品与服务的变化,在这之间,体现出完美与不完美的两面性,完美是人对需求追求的完美,不完美是企业提供的产品与服务永远都是不完美的。

完美,人是不断追求完美的,人的需求是无穷无尽的,而企业提供的产品与服务是不完美的,如果对人的需求进行描述,而且用数字表示,那么就是从0到1的过程,开始时是0,人需求的终极目标是1,而这之间的过程就是从0到1的过程,这个过程是一个无穷无尽的过程,人的需求是不断追求完美的,好比是0到1,人的需求是永远在发展的,需求是没有终极的。

不完美,企业提供的产品与服务是不完美的,而且天生就是不完美的,随着人对完美需求的变化,企业提供的产品与服务同时也在追求完美,让不完美变完美,那么就是从0到1的过程,而这个过程也是无穷无尽的。同时,也应该认识到公司提供的一切产品与服务都是过程式的,永远没有终极的产品与服务。人们对完美需求的追求和产品与服务的不完美,是企业发展的永恒动力。

只有不完美的产品,没有挑剔的客户。我们从来没有因为客户对我们充分信任而降低对产品与服务的追求。同样,我们也需要追求完美的客户对产品的"挑剔",只有这样,才能让我们对产品与服务的把控更加严苛。我们是认真的用真心去服务客户,所以坚信我们的真诚会得到客户的认可。


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